FAQ (Veelgestelde vragen)
FAQ — Veelgestelde vragen
Verzending
Hoe lang duurt de verzending?
Bestellingen worden snel verzonden en in Italië doorgaans binnen 24/48 werkuren bezorgd.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een link om de verzending in realtime te volgen.
Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden naar Italië en verschillende Europese landen. De levertijden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming.
Retouren en omruilen
Kan ik een retourzending doen?
Ja, je kunt binnen de termijnen die in ons retourbeleid zijn vastgelegd een retourzending aanvragen door contact op te nemen met onze klantenservice.
Hoe werkt het omruilen van een maat?
Ons team helpt je snel bij het omruilen van een maat, zodat de ervaring eenvoudig en snel verloopt.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Na controle van het retourzending wordt de terugbetaling binnen enkele werkdagen verwerkt, afhankelijk van de gebruikte betaalmethode.
Zijn de verzendkosten voor de retourzending inbegrepen?
De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij er andere promoties of specifieke voorwaarden gelden.
Producten en maten
Zijn de producten origineel?
Ja, alle producten op Santangelo zijn origineel en officieel geselecteerd van de beste fashionbrands.
Hoe kan ik de juiste maat kiezen?
Op elke productpagina vind je informatie over de pasvorm en kun je per e-mail hulp krijgen van ons team bij het maken van je keuze.
Vallen de producten normaal?
De pasvorm kan variëren afhankelijk van het merk en het model. Daarom vermelden we altijd nuttige informatie rechtstreeks op de productpagina.
Wordt een uitverkocht product weer beschikbaar?
Sommige artikelen kunnen weer beschikbaar komen. We raden je aan het product te volgen of contact op te nemen met onze klantenservice.
Betalingen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de belangrijkste veilige betaalmethoden die op de site beschikbaar zijn, waaronder creditcard, PayPal en gespreide betalingsmogelijkheden die bij het afrekenen beschikbaar zijn.
Kan ik in termijnen betalen?
Ja, voor sommige bestellingen zijn gespreide betaalmethoden direct bij het afrekenen beschikbaar.
Zijn de betalingen veilig?
Ja, alle transacties worden afgehandeld via beveiligde en gecertificeerde betalingssystemen.
Klantenservice
Hoe kan ik contact opnemen met Santangelo?
Je kunt eenvoudig per e-mail of via de contactpagina op de site contact met ons opnemen.
Kan ik hulp krijgen bij het kiezen van een outfit?
Ja, ons team kan je per e-mail helpen bij het kiezen van maten, pasvormen en combinaties.
Hebben jullie fysieke winkels?
Ja, naast de webshop heeft Santangelo ook fysieke winkels in het land.
Santangelo
Hoe lang bestaat Santangelo al?
Santangelo is al meer dan 40 jaar actief in de fashionwereld en combineert boutique-ervaring met een premium selectie van de beste merken.
Wat maakt Santangelo anders?
Wij bieden een fashionervaring die is opgebouwd uit:
- jarenlange ervaring
- persoonlijke ondersteuning
- een premium selectie
- snelle verzending
- aandacht voor de klant
met dezelfde zorg als in een fysieke boetiek.