FAQ (Foire aux questions)
FAQ — Questions Fréquentes
Expéditions
Combien de temps prend l'expédition ?
Les commandes sont expédiées rapidement et sont généralement livrées en 24/48h ouvrables en Italie.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez par e-mail le lien pour suivre l'expédition en temps réel.
Dans quels pays expédiez-vous ?
Nous expédions en Italie et dans plusieurs pays européens. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination.
Retours et Échanges
Puis-je effectuer un retour ?
Oui, vous pouvez demander un retour dans les délais prévus par notre politique, en contactant notre service client.
Comment fonctionne l'échange de taille ?
Notre équipe vous aidera rapidement à gérer l'échange de taille pour rendre l'expérience simple et rapide.
Combien de temps faut-il pour recevoir le remboursement ?
Après vérification du retour, le remboursement sera traité dans les quelques jours ouvrables en fonction du mode de paiement utilisé.
Les frais d'expédition du retour sont-ils inclus ?
Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client, sauf promotions ou conditions spécifiques.
Produits et Tailles
Les produits sont-ils originaux ?
Oui, tous les produits présents sur Santangelo sont originaux et officiellement sélectionnés parmi les meilleures marques de mode.
Comment puis-je choisir la bonne taille ?
Dans chaque fiche produit, vous trouverez des informations sur la coupe et le support de notre équipe par e-mail pour vous aider dans votre choix.
Les produits taillent-ils normalement ?
La coupe peut varier selon la marque et le modèle. C'est pourquoi nous indiquons toujours des informations utiles directement sur la page produit.
Un produit épuisé sera-t-il à nouveau disponible ?
Certains articles pourraient redevenir disponibles. Nous vous conseillons de surveiller le produit ou de contacter notre service client.
Paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principaux modes de paiement sécurisés disponibles sur le site, y compris la carte de crédit, PayPal et les solutions de paiement échelonné disponibles au moment du paiement.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, pour certaines commandes, des modes de paiement échelonné sont disponibles directement au moment du paiement.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, toutes les transactions sont gérées via des systèmes de paiement protégés et certifiés.
Assistance
Comment puis-je contacter Santangelo ?
Vous pouvez nous contacter facilement par e-mail ou via la page de contact du site.
Puis-je obtenir de l'aide pour choisir une tenue ?
Oui, notre équipe peut vous aider à choisir les tailles, les coupes et les associations directement par e-mail.
Avez-vous des magasins physiques ?
Oui, Santangelo est également présent avec des points de vente physiques sur le territoire en plus du magasin en ligne.
Santangelo
Depuis combien de temps Santangelo existe-t-il ?
Santangelo opère dans le monde de la mode depuis plus de 40 ans, alliant l'expérience boutique et la sélection premium des meilleures marques.
Qu'est-ce qui rend Santangelo différent ?
Nous offrons une expérience mode construite sur :
- une expérience réelle
- une assistance dédiée
- une sélection premium
- des expéditions rapides
- une attention particulière au client
avec le même soin qu'une boutique physique.