FAQ (Foire aux questions)

FAQ - Foire aux questions

1. Comment puis-je suivre ma commande ? Vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi une fois votre colis expédié. Vous pourrez ainsi suivre chaque étape de la livraison.

2. Quels sont les délais de livraison ? Les commandes sont expédiées sous 24 heures ouvrées et livrées sous 1 à 2 jours ouvrés selon le transporteur choisi.

3. Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ? Le coursier effectuera une deuxième livraison ou déposera le colis dans un point relais à proximité.

4. Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé ma commande ? Si votre commande n'a pas encore été expédiée, veuillez contacter immédiatement le service client et nous effectuerons la modification.

5. Expédiez-vous à l'international ? Oui.

6. Comment bénéficier de la livraison gratuite ? La livraison est automatiquement gratuite pour les commandes supérieures à 199 €.

7. Que faire si mon colis arrive endommagé ? Contactez immédiatement notre service client en envoyant des photos du colis endommagé. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide avec votre commande, notre service client est toujours disponible.